Villkor

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.10.2017 alkaen.

Päivitetty 03.03.2026

OHT Shop

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Kustom Checkout -ratkaisu

[Me tai Kauppias] käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL ja Billie] – jossa osto viedään loppuun.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt [meidän tai Kauppiaan] ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

Stripe

Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.

Saatavilla olevat maksutavat

Kustom Checkoutin kautta sinulle voidaan tarjota seuraavia maksutapoja:

Kortit

Voit maksaa [Visa, Mastercard ja American Express] -debit- tai luottokorteilla.

Maksun käsittelee turvallisesti Stripe Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot välitetään salattuna ja käsitellään PCI DSS -tietoturvastandardin mukaisesti. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi.

Klarna

Klarnan avulla voit valita maksavasi heti, ostaa nyt ja maksaa myöhemmin tai maksaa erissä – riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi.

Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB hoitaa maksuprosessin, mukaan lukien mahdolliset luottotarkistukset ja laskutuksen. [Me tai Kauppias] saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja, löydät Klarnan tietosuojakäytännöstä.

Swish

Voit maksaa nopeasti ja turvallisesti Swishillä. Kun valitset Swishin, hyväksyt maksun Swish-sovelluksessa Mobile BankID:n avulla. Maksun käsittelee pankkisi ja Swish.

Apple Pay

Jos käytät yhteensopivaa Apple-laitetta, voit maksaa Apple Paylla.

Maksut vahvistetaan Face ID:llä, Touch ID:llä tai laitteesi pääsykoodilla.

Apple Pay käyttää suojattua maksutunnistetta (token) varsinaisen korttinumerosi sijaan. Tämä tarkoittaa, että [me / Kauppias], Kustom tai Stripe emme koskaan näe täyttä korttinumeroasi.

Apple Pay hyödyntää selaimesi tai laitteesi sisäänrakennettuja ominaisuuksia eikä tavallisesti aseta omia evästeitä verkkosivustollemme.

Google Pay

Google Paylla voit maksaa Google Wallet -palveluun tallennetuilla korteilla.

Google Pay käyttää tokenisointia ja useita tietoturvakerroksia (kuten salausta sekä biometristä tunnistautumista tai PIN-koodia). Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta [meille tai Kauppiaalle], Kustomille tai Stripelle.

Google Pay -painikkeen näyttämiseksi ladataan tekninen skripti Googlelta. Tämä saattaa käyttää teknisiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa petosten torjuntaan.

MobilePay

MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään yleisesti Tanskassa ja Suomessa.

Kun valitset MobilePayn, viimeistelet maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä.

Hyväksynnän jälkeen Stripe käsittelee korttitapahtuman taustalla käyttäen MobilePay-tiliisi linkitettyä korttia.

Vipps

Vipps on Norjassa käytettävä mobiilimaksupalvelu. Kun valitset Vippsin, viimeistelet maksun Vipps-sovelluksessa käyttäen yleensä BankID:tä tai muuta vahvaa tunnistautumismenetelmää.

Stripe käsittelee sen jälkeen korttitapahtuman Vipps-tiliisi linkitetyn kortin kautta.

iDEAL

Hollantilaisilla pankkitileillä iDEAL mahdollistaa maksamisen suoraan verkkopankkiympäristösi kautta.

Kun valitset iDEALin, valitset pankkisi ja kirjaudut sisään normaalisti. Pankkisi vahvistaa maksun, ja [me tai Kauppias] saamme välittömän maksuvahvistuksen Stripen kautta.

Billie

Ruotsissa toimiville yritysasiakkaille Kustom tarjoaa Billien, B2B-pohjaisen "Osta nyt, maksa myöhemmin" -ratkaisun.

Kun valitset Billien, suoritetaan nopea luottoarviointi, ja yritysasiakkaat voivat tavallisesti saada 30 päivän maksuajan.

[Me tai Kauppias] saamme varat suoraan Billieltä, kun tuote on lähetetty, kun taas yritysasiakas maksaa Billiellä heidän ehtojensa mukaisesti.

Billie on tarkoitettu ainoastaan yritysostoihin, ei kuluttajille.

Tilisiirrot

Joissakin tapauksissa voit maksaa tilisiirrolla. Kun valitset tämän maksutavan, saat maksutiedot (esimerkiksi virtuaalisen tilinumeron), jolle lähetät maksusi.

Varat siirretään pankistasi Stripen hallinnoimalle tilille. Stripe yhdistää maksusi automaattisesti tilauksesi kanssa paljastamatta todellisia pankkitietojasi.

Tilauksesi käsitellään, kun se on vastaanotettu ja täsmäytetty maksun kanssa.

Maksujen turvallisuus

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).

Korttimaksujen turvallisuus

Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.

Peruutetut tilaukset verkossa

Jos tilauksesi on peruutettu, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla myymälässä tai [meidän tai Kauppiaan] varastossa, varat palautetaan sinulle Kustomin kautta. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Tietosuoja ja evästeet

Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.

Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.

Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten [Klarna, Swish, Billie jne.], toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.

[Me tai Kauppias] emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Upphävanderätt

Du kan annullera detta avtal inom 14 dagar utan att ange en anledning. Upphävandeperioden slutar inom 14 dagar från den dagen du får den sista leveransen eller från det att du får beställningen om det är en nedladdningsbar produkt.

Du måste meddela oss om ditt beslut att annullera avtalet på ett otvetydigt sätt (t.ex. genom post eller e-post) för att använda din upphävanderätt. Du kan även skriva ut vårt återköpsformulär och använda det, men det behövs inte.

Du måste skicka ett återköpsmeddelande innan återköpsperioden löper ut.

Åtagande vid återköp

Om du bestämmer dig för att annullera detta avtal återbetalar vi direkt alla transaktioner som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (men exklusive ytterligare kostnader om du har valt en annan leveransmetod än den mest prisvärda som vi rekommenderar som standard) och alltid inom 14 dagar från det att vi mottar ditt meddelande om återköp. Vi genomför återbetalningen med den betalningsmetod som du använde i den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har avtalat något annat, utan att det kostar dig något extra.

Du måste skicka tillbaka produkten utan fördröjning inom 14 dagar från det att du skickade meddelande om återköp. Om du skickar produkten innan den nämnda perioden på 14 dagar har löpt ut följer du tidsplanen.

Du är endast skyldig att betala för produktens värdeminskning om den har orsakats av behandling utöver den som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Jag godkänner villkoren